Для оперативной помощи в настройке и программировании адресной системы "Рубеж", специалисты технической поддержки могут подключиться к Вашему компьютеру при помощи удаленного доступа в режиме реального времени.
Для организации удаленного доступа необходимо:
- Обеспечить доступ к сети интернет на компьютере, к которому будет производиться удаленное подключение.
- На данном компьютере необходимо загрузить и запустить программу "Ассистент Быстрый старт".
- Позвоните в службу техподдержки по тел. 8-800-600-12-12.
- Запустите программу.
- Сообщите инженеру техподдержки Ваш идентификатор и пароль, который автоматически сгенерировался при запуске программы.
- Подтвердите запрос от инженера техподдержки на подключение к вашему компьютеру. Без подтверждения доступ получен не будет.
Внимание! Инженер техподдержки сможет вам помочь только в случае, если политика информационной безопасности вашей компании позволяет осуществлять удаленный доступ к компьютеру.